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sexta-feira, 9 de julho de 2010

Servir nossos clientes


Limpeza e Harmonia são condições necessárias para que se possa desfrutar em pleno dos espaços.

Os serviços da Clean24h vão mais além do que uma simples limpeza, contemplando também o restauro, a recuperação e o tratamento dos materiais que, com o tempo e a utilização, se vão degradando.

A serenidade transmitida, pela aplicação dos nossos serviços, resulta de diversas pequenas alterações que ajudam a restabelecer o equilíbrio criando, assim, ambientes agradáveis para os seus utilizadores.



Clientes que nos proporcionaram o actual conhecimento das necessidades e especificidades operacionais de cada sector de mercado no que se refere aos serviços de limpeza.
Veja aqui a Lista...


Politica de saúde, segurança e hegiene


» Protege a Saúde dos Clientes usando produtos e metodologias com efeito menor sobre a saúde humana.

» Apoia e Informa os Clientes sobre como criar ambientes limpos, saudáveis, seguros e atraentes.

» Promove o bem-estar dos Colaboradores disponibilizando os equipamentos necessários à sua actividade.

» Os colaboradores de limpeza da Clean24h, estão abrangidos por Seguro de Acidentes de Trabalho.

» A Clean24h tem contratado os serviços de Higiene e Segurança no trabalho, no âmbito da Lei 35/2004 de 29/07.

» Os Serviços de Medicina do Trabalho contratados efectuam exames de saúde a todos os trabalhadores antes do inicio da prestação de serviço.

Anualmente são efectuados exames a trabalhadores com mais de 50 anos e de dois em dois anos para os restantes trabalhadores.

Rotulagem de Produtos

Os produtos de limpeza utilizados pelos colaboradores da Clean24h encontram-se devidamente rotulados, de forma a promover o seu correcto manuseamento e a evitar e/ou minimizar acidentes durante o trabalho.

Os rótulos dos produtos contêm os seguintes parâmetros:

» Designação do Produto

» Descrição do Produto

» Indicação das suas aplicações

» Toxicidade do Produto

» Modo de manuseamento

» Especificação de utilização

» Precauções na utilização

» Número de emergência médica em caso de acidente

» Número de fabricante

» Contactos da Clean24h para esclarecimentos adicionais.

Responsabilidade Civil

No âmbito do seguro de responsabilidade civil que a Clean24h detém, responsabilizamo-nos por actos danosos praticados por negligência ou culpa dos nossos trabalhadores de limpeza, quando devidamente comprovados.

Metedos de qualidade e esegencia da clean24h


Limpeza e Harmonia são condições necessárias para que se possa desfrutar em pleno dos espaços.

Os serviços da Clean24h vão mais além do que uma simples limpeza, contemplando também o restauro, a recuperação e o tratamento dos materiais que, com o tempo e a utilização, se vão degradando.

A serenidade transmitida, pela aplicação dos nossos serviços, resulta de diversas pequenas alterações que ajudam a restabelecer o equilíbrio criando, assim, ambientes agradáveis para os seus utilizadores.

A Clean24h avalia de forma pormenorizada as necessidades de cada cliente, acreditando, só assim ser possível apresentar as soluções mais adequadas.

Para cada cliente é efectuado um programa personalizado de prestação dos serviços de limpeza, e delineada uma escala que permita optimizar os recursos humanos e materiais.

Estamos seguros que propomos as melhores e mais competitivas soluções em serviços de limpeza

A Clean24h sendo, no contexto nacional, uma referência em matéria de prestação de serviços de limpeza, investe numa política de qualidade assente em 5 compromissos:

1 - Clientes Satisfeitos

Os serviços prestados pela Clean24h procuram satisfazer consistentemente as necessidades e expectativas dos seus clientes, promovendo a criação de duradouras relações de cooperação.

2 - Colaboradores Envolvidos

Envolver activamente e motivar os seus colaboradores, proporcionando-lhes formação e especialização técnica, promovendo a estabilidade e condições de trabalho.

3 - Processos Inovadores

Acompanhar e participar nas inovações do mercado, modernizando continuadamente a empresa e as suas práticas.

4 - Garantia de Qualidade

Respeitar e fazer cumprir os requisitos dos Clientes, quer ao nível legal, quer do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Supervisionar e Controlar a Qualidade dos Serviços prestados, recorrendo a técnicos especializados.

5 - Melhoria Contínua

Melhorar continuadamente os processos e eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade , aplicando os princípios do ciclo PDCA (Plan, Do, Check e Act)

A Clean24h, enquanto entidade ecologicamente responsável, reconhece que uma gestão ambiental proactiva é geradora de valor e indispensável à concretização da satisfação dos seus Clientes, Colaboradores e Fornecedores.

Neste sentido, assume na sua cultura organizacional os seguintes valores e princípios de defesa ambiental:

» Promover a utilização de produtos de limpeza ecológicos e biodegradáveis que, em simultâneo, assegurem o bem-estar dos Clientes. » Promover o consumo racional de recursos naturais, particularmente da água e dos combustíveis fósseis. » Promover a utilização de equipamentos de limpeza, de maior eficiência energética, optimizando os seus consumos. » Cumprir com os requisitos da legislação ambiental aplicável à actividade, bem como os requisitos da norma ISO 14001. » Melhorar de forma contínua o desempenho ambiental, prevenindo e minimizando os seus impactes ambientais


terça-feira, 22 de junho de 2010

Em Janeiro de 2010 a Clean24h foi adquirida pelos seus actuais sócios que apostaram numa política de gestão diferente da anterior, centrando, sobretudo a sua atenção no desenvolvimento de novas áreas de negócio, novas competências técnicas, sempre com a preocupação de prestar aos seus clientes um serviço de qualidade. O melhor testemunho que se pode apresentar da qualidade dos seus serviços é a fidelização dos seus clientes que se mantém, nalguns casos, desde o início da empresa, bem como o crescimento significativo quer em número de colaboradores, quer em número de clientes verificado nos últimos 3 anos.

No ano de 2007, atentos ao desenvolvimento das necessidades do mercado, a 24h Limpezas inicia um novo serviço: Serviço Doméstico Profissional, direccionado exclusivamente para os clientes particulares. O serviço de limpeza evoluiu no sentido de dar resposta às necessidades específicas de cada família, associando por exemplo o serviço de engomadoria efectuado no domicílio.

Clean24h

A Clean24h oferece a todos os seus clientes um conjunto de serviços de limpeza especializados, garantidos pelo profissionalismo da nossa equipa, bem como, pela capacidade técnica dos equipamentos e produtos utilizados.

Detentora de uma vasta experiência no mercado português e internacional.

Dispomos de um serviço de supervisão funcionando em ligação directa com a de Direcção de Operações, acompanhando em pormenor a actividade dos nossos recursos.

Ao disponibilizar aos nossos clientes um documento de Controlo de Qualidade, permite-nos avaliar o nível de satisfação e qualidade dos nossos serviços, assim como resolver qualquer situação adversa, com rapidez e eficácia sem prejuízos para o cliente.

Serviços

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Serviços
A actividade de limpeza doméstica é caracterizada pela intervenção em espaços residenciais mobilados e habitados (apartamentos e moradias).
Os serviços na Clean24h dividem-se basicamente em três tipos: « Serviços ocasionais: uma intervenção única ou pouco frequente (mínimo 3 em 3 meses), habitualmente, designadas, de limpezas gerais e fim de obra.
« Serviços de manutenção: normalmente objecto de um contrato de prestação de serviços, com uma frequência variável: diária, semanal, quinzenal, mensal, etc.
Serviços de limpeza mais relevantes: « Manutenções diárias
« Limpezas gerais « Limpeza de vidros
« Limpeza de vidros/ caixilharias/ estores
Estas são as principais características dos nossos serviços, que assumimos como um verdadeiro desafio, em conjunto com todos os nossos colaboradores no trabalho diário, que efectuamos com empenho e dedicação, para a satisfação total dos nossos clientes.

História DaClean24h Limpezas

Historia

A Clean24h, nasce de uma experiencia de cinco anos como Empresario em Nome Individual na prestação de serviços de higiene e limpeza em PME.

Durante este periodo, o nosso objectivo foi sempre o de tornar o Ambiente dos nossos clientes mais Limpo, levando a cabo diversas tarefas nesse sentido.

Nem sempre foi façil, pois levamos esta missão muito a serio.

Contudo também percebemos, que a polivalênçia de Serviços, se tornou cada vez mais importante, sendo que os clientes querem mais do que um simples Serviço de Limpeza, por muito bem que este seja executado. Hoje, é muito mais importante poder contratar um conjunto de Serviços combinados de apoio as Empresas e seus Edificios.